Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину ZamokPRO.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Які дані ми можемо збирати

Під час використання сайту та оформлення замовлення ми можемо отримувати такі дані:

  • ім’я та прізвище;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • місто та адреса доставки;

  • номер і відділення служби доставки;

  • інформація про замовлені товари;

  • дані, необхідні для обробки оплати;

  • історія замовлень та звернень;

  • технічна інформація про відвідування сайту, включаючи IP-адресу, тип пристрою, браузер, файли cookie та дані про взаємодію із сайтом.

Ми не запитуємо та не зберігаємо повні дані банківських карт користувачів. Оплата може здійснюватися через сторонні платіжні сервіси відповідно до їхніх правил і політик конфіденційності.

2. Для чого використовуються персональні дані

Отримані дані можуть використовуватися для:

  • оформлення та обробки замовлень;

  • зв’язку з покупцем для підтвердження або уточнення замовлення;

  • організації оплати та доставки товару;

  • надання клієнтської підтримки;

  • обробки повернень та обмінів;

  • виконання вимог законодавства;

  • покращення роботи сайту та якості обслуговування;

  • запобігання шахрайству та зловживанням;

  • надсилання інформаційних та рекламних повідомлень, якщо користувач надав відповідну згоду.

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам для використання у їхніх власних цілях.

Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися компаніям і сервісам, що беруть участь у його обробці, зокрема:

  • службам доставки;

  • платіжним системам і банкам;

  • сервісам CRM та обліку замовлень;

  • постачальникам послуг хостингу та технічної підтримки сайту;

  • сервісам аналітики та реклами.

Передається лише той обсяг інформації, який необхідний для надання відповідної послуги.

Персональні дані також можуть бути надані державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

4. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;

  • зміни;

  • розкриття;

  • втрати;

  • знищення;

  • неправомірного використання.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання цілей, для яких вони були отримані, а також протягом строків, передбачених чинним законодавством.

5. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

Вони можуть використовуватися для:

  • коректної роботи сайту;

  • збереження налаштувань користувача;

  • аналізу відвідуваності;

  • оцінки ефективності реклами;

  • показу більш релевантних рекламних матеріалів.

Користувач може самостійно обмежити або вимкнути використання cookie в налаштуваннях свого браузера. У такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Аналітичні та рекламні сервіси

На сайті можуть використовуватися сторонні інструменти аналітики та реклами, наприклад Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші аналогічні сервіси.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про відвідування сайту та використовувати cookie або інші ідентифікатори відповідно до своїх політик конфіденційності.

7. Права користувача

Користувач має право:

  • отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

  • звертатися з вимогою про видалення персональних даних, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством;

  • відкликати раніше надану згоду на обробку даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди;

  • відмовитися від отримання рекламних і маркетингових повідомлень;

  • захищати свої права у порядку, передбаченому законодавством України.

8. Згода на обробку персональних даних

Надаючи персональні дані під час оформлення замовлення, реєстрації, заповнення форми зворотного зв’язку або іншого використання сайту, користувач надає згоду на їх обробку в обсязі, необхідному для виконання замовлення, надання послуг та виконання вимог законодавства.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних нормативно-правових актів України.

9. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні інтернет-ресурси.

Ми не несемо відповідальності за зміст і політику конфіденційності сторонніх сайтів. Перед наданням своїх даних на таких ресурсах рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами конфіденційності.

10. Зміна Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці сайту. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в самій редакції.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки або захисту персональних даних, ви можете зв’язатися з нами:

Інтернет-магазин ZamokPRO

Телефон: 050-762-35-78

Графік роботи: щодня з 9:00 до 21:00

Замовлення на сайті, у месенджерах та соціальних мережах приймаються цілодобово.