Обмін та повернення
На цій сторінці зазначені повні умови та порядок обміну і повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.
Для оформлення повернення або обміну попереднє звернення до менеджера не потрібне. Покупець може самостійно оформити повернення або обмін відповідно до інструкції, наведеної нижче.
Термін обміну та повернення
Оформити обмін або повернення товару можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил, зазначених на цій сторінці.
Повернення та обмін товару належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд;
• відсутні сліди використання та пошкодження;
• збережено оригінальну упаковку;
• збережено пломби та захисні елементи, якщо вони були передбачені виробником;
• збережено повну комплектацію товару.
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо покупець отримав товар із дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає оформленому замовленню, його можна повернути або обміняти.
У цьому випадку витрати на зворотну доставку товару оплачує магазин.
Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність зазначеній причині повернення або обміну.
Товари, які не приймаються до повернення або обміну
Не приймаються до повернення або обміну товари належної якості, які:
• були у використанні;
• мають сліди використання;
• були пошкоджені після отримання покупцем;
• мають порушену або пошкоджену упаковку, пломби чи захисні елементи;
• мають неповну комплектацію порівняно з комплектацією на момент отримання.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну не потрібно попередньо зв’язуватися з менеджером або отримувати дозвіл на повернення.
Необхідно виконати такі дії:
1. Підготуйте товар
Помістіть товар в оригінальну упаковку та надійно запакуйте його для транспортування таким чином, щоб уникнути пошкодження товару під час зворотної доставки.
2. Додайте інформацію про замовлення
Разом із товаром необхідно зазначити:
• ПІБ покупця;
• номер замовлення;
• контактний номер телефону;
• причину повернення або обміну;
• що необхідно здійснити — повернення коштів або обмін товару;
• у разі повернення коштів — банківські реквізити для їх зарахування.
3. Відправте товар Новою Поштою
Повернення та обмін товарів здійснюються через відділення Нової Пошти.
Товар необхідно відправити за такими реквізитами:
Отримувач: Чубса Антон
Місто: Дніпро
Нова Пошта: відділення №4
Телефон отримувача: 050 762 35 78
Посилку необхідно відправляти без післяплати.
Попередньо зв’язуватися з менеджером або отримувати підтвердження перед відправленням товару не потрібно.
4. Перевірка товару
Після отримання посилки ми перевіряємо стан товару, його комплектацію та відповідність умовам повернення або обміну.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві протягом 3–5 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або банківський рахунок покупця за наданими ним реквізитами.
Якщо замовлення було оплачене онлайн і технічно доступне повернення тим самим способом, кошти можуть бути повернені на той самий спосіб оплати.
Хто оплачує зворотну доставку
При поверненні або обміні товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Якщо повернення або обмін здійснюється через дефект, пошкодження товару, неповну комплектацію, помилку магазину або отримання товару, який не відповідає оформленому замовленню, витрати на зворотну доставку оплачує магазин.
Контакти з питань обміну та повернення
Попереднє звернення для оформлення повернення або обміну не є обов’язковим.
Якщо у покупця виникли додаткові запитання щодо процедури повернення або обміну, він може скористатися контактним телефоном або корпоративною електронною поштою, зазначеними в розділі «Контакти» на сайті.